各基层分会：

    根据《中华全国总工会关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意见》（总工发〔2012〕5号）和《陕西省教育工会关于开展面对面、心贴心、实打实服务教职工活动的实施意见》（陕教工字〔2012〕5号）的文件精神，按照陕西省教育工会的统一部署，现就各基层分会开展“面对面、心贴心、实打实服务教职工活动”安排如下：

    一、总体要求

    面对面、心贴心、实打实服务教职工活动贯穿2012年全年。各基层工会干部要积极参与到活动中来，深入到教职工当中去。要牢固树立服务意识，心里装着教职工、工作依靠教职工、一切服务教职工。要增强工作的主动性、针对性，面对面地与教职工交流，倾听教职工意见，反映教职工诉求。特别要联系一线教职工、困难教职工，了解实情、释疑解惑，心贴心地做好思想工作，实打实地为教职工和学院服务，推动解决教职工工作、学习和生活中的实际困难和问题，维护教职工权益，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力，保持教职工队伍和谐稳定。

   二、主要任务

    1.开展调查研究。围绕当前国内外形势变化对教育系统劳动关系、职工权益和工会工作的影响，主要了解掌握①学院教育改革发展情况；②学院劳动人事关系情况和教职工思想动态；③教职工最直接、最迫切的利益诉求情况，影响学院和谐稳定的因素；④学院民主管理制度建设情况；⑤工会组织建设及其重点工作任务完成情况，制约工会作用发挥的因素等。

    2.宣传政策法规。广泛宣传党的路线方针政策和中国特色社会主义工会发展道路的科学内涵和精神实质和工会维护职工权益的举措，宣传《工会法》、《教师法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等一系列保障教职工权益的法律法规，宣传《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》和宣传《陕西教育学院学院教职工代表大会工作条例实施细则》等学院民主管理文件。

    3.促进教育发展。以科学发展观为指导，积极推动政府有关促进教育事业发展政策措施的落实。认真学习贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，坚持全心全意依靠教职工办学，全心全意为教职工服务的办学理念。加强教职工队伍建设，举办教学和劳动竞赛活动，最大限度的把广大教职工的智慧和力量凝聚到办好人民满意的教育事业上来。

    4.努力解决困难。围绕教职工最关心、最直接、最现实的利益问题，发挥分会优势，争取各方支持，努力为教职工办实事、做好事、解难事。对教职工关切的热点问题，耐心做好释疑解惑工作，切实把教职工思想政治工作做深、做细、做实。要关心教职工的精神诉求，努力营造和谐的工作氛围。积极推动和协调有关部门解决困难教职工生活救助、医疗医保、法律援助、子女助学等方面的实际问题，不断提高工会帮扶工作的针对性和实效性。切实加强劳动关系矛盾排查和劳动争议调解工作，做好对教职工的人文关怀和心理疏导，努力把问题和隐患消除在萌芽状态。对教职工反映的困难和问题，各基层分会应积极加强与院工会的沟通协调，推动有关问题的解决。对于一时无力解决的问题，要向教职工耐心细致地做好解释工作；对于带有倾向性和普遍性的问题，应及时向学院党政和院工会报告。

    5.推进重点工作。坚持把服务教职工活动的开展与贯彻与落实院工会2012年重点工作任务相结合，抓好《陕西教育学院教职工代表大会工作条例实施细则》的学习和贯彻落实。

    三、活动重点内容

    1.集中开展一次分会干部深入教职工访谈活动

    5月初到6月底，各基层分会干部要深入教职工中开展面对面、心贴心地与教职工联系、沟通、交流。通过召开座谈会、个别访谈、实地查看等方式，全面了解掌握教职工的意见和建议。

    2.实打实地为教职工群众办实事

   （1）工会上下联动，力争对特困教职工全部走访一遍，尽最大努力，帮助他们解决存在的问题和困难。

   （2）组织各基层分会大龄青年教职工参加联谊活动。

    3.建立联系教职工和服务教职工的工作机制

    各基层分会干部须长期联系困难教职工，通过入户走访、约谈见面、电话交流、信函来往等多种方式与困难教职工联系。对联系教职工情况及所了解到的教职工思想动态、生活实情和相关建议，及时的进行汇总分析、上报，有的放矢地解决问题、推动工作，从而使工会干部始终与教职工心贴心，做名副其实的“教职工之友”，对在服务基层中发现的带有普遍性的问题要及时上报院工会。

    四、加强“面对面、心贴心、实打实服务教职工活动”的组织领导

    建立组织机构。院工会成立“面对面、心贴心、实打实服务教职工活动”领导小组，负责对各基层分会开展活动的工作指导，确保活动深入开展。

    加大宣传力度。各基层分会要充分发挥网站、校园宣传栏等宣传教育阵地的作用，向各级党政领导宣传工会重点工作、服务教职工和维护教职工权益的好典型，宣传活动进展情况和成效，形成良好的社会舆论氛围。

    注重工作实效。把教职工的满意度、党政领导的认可度、为教职工办成的实事好事、化解劳动关系矛盾等作为衡量活动成效的主要依据。各基层分会要建立检查制度、考核评价机制，确保活动扎实有效开展。院工会将把开展这一活动的成效纳入各类评优范围，作为工会年终评选表彰活动的重要依据之一。

    改进工作作风。各基层分会干部要切实起到桥梁纽带作用，弘扬党的密切联系群众的优良作风，不影响单位和广大教职工的日常工作生活，严守工作纪律。

    各基层分会要对开展“面对面、心贴心、实打实服务教职工活动”进行认真总结，写出调研报告，内容包括：基层工会组织状况、存在问题，教职工队伍情况、主要诉求、思想状况，解决问题的意见和建议等，于9月底前报院工会。

                                                   陕西教育学院工会委员会

                                                        2012年4月25日